ຄໍາຖາມນີ້ເກີດຂື້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນອຸດສາຫະກໍາ. ເກືອບທຸກໆຄັ້ງ, ຄົນທີ່ຖາມແມ່ນເຂົ້າຫາມັນບໍ່ຖືກຕ້ອງ.
ຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມແມ່ນ "ບ່ອນໃດສາມາດວາງ kiosk ໄດ້?" ຄືກັບວ່າມັນເປັນເຄື່ອງເຟີນີເຈີທີ່ຕ້ອງການຈຸດ. ວິທີການນີ້ແມ່ນຍ້ອນຫຼັງ. ຄໍາຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງແມ່ນ: kiosk ຕົວຈິງແລ້ວຢູ່ໃສ-ບໍ່ແມ່ນຄຸນສົມບັດເສີມ, ແຕ່ເປັນທາງເລືອກທີ່ສົມເຫດສົມຜົນເທົ່ານັ້ນ?
ຫຼາຍຄົນຈະບໍ່ຮັບຮູ້: ການນຳໃຊ້ kiosk ສ່ວນໃຫຍ່ລົ້ມເຫລວ. ບໍ່ມີຂໍ້ມູນຍາກໃນເລື່ອງນີ້, ແຕ່ຜູ້ທີ່ຢູ່ໃນອຸດສາຫະກໍາຍາວພຽງພໍຈະຢືນຢັນ. ຢູ່ໃນກາງ-ໂຮງແຮມຊັ້ນນໍາ ຫຼືອາຄານລັດຖະບານ, ມີຫນ້າຈໍສໍາຜັດລາຄາແພງທີ່ເກັບຂີ້ຝຸ່ນຢູ່ໃນມຸມ, ຫນ້າຈໍທີ່ຖືກແຊ່ແຂໍງຍ້ອນຂໍ້ຄວາມຜິດພາດ, ຫຼືປິດຫມົດ. ມີຄົນອະນຸມັດໃບສັ່ງຊື້ຫົກ-ຕົວເລກເຫຼົ່ານັ້ນ.
ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກຕົວຈິງ
ການກວດກາສະໜາມບິນ-ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງປຶ້ມແບບຮຽນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຜູ້ໂດຍສານຕ້ອງຢູ່ທີ່ສະຫນາມບິນ. ຂະບວນການແມ່ນມີຄວາມຕັ້ງໃຈຢ່າງສົມບູນ-ເລືອກຖ້ຽວບິນ, ເລືອກບ່ອນນັ່ງ, ຢືນຢັນ, ພິມ. ບໍ່ມີໃຜ "ພຽງແຕ່ຊອກຫາ" ຢູ່ເຊັກ-ໃນ kiosk. ແລະບັດຂຶ້ນເຮືອບິນ ແລະແທັກກະເປົາຕ້ອງການພິມ. ໂທລະສັບບໍ່ສາມາດເຮັດແນວນັ້ນໄດ້. ໄລຍະເວລາ.
ສາຍການບິນໄດ້ນຳໃຊ້-ເທັກໂນໂລຍີການບໍລິການ (SSTs) ດ້ວຍຕົນເອງຫຼາຍຂຶ້ນເພື່ອສະໜອງຮູບແບບການບໍລິການທີ່ຄ່ອງຕົວຫຼາຍຂຶ້ນ. ໃນປີ 2007, ສະມາຄົມຂົນສົ່ງທາງອາກາດສາກົນໄດ້ເປີດໂຄງການເດີນທາງໄວ ເພື່ອແນໃສ່ຍົກສູງປະສິດທິຜົນການດຳເນີນງານໃຫ້ທັງສະໜາມບິນ ແລະ ບັນດາສາຍການບິນ. ການລິເລີ່ມນີ້ກວມເອົາການເພີ່ມປະສິດທິພາບໃນທົ່ວຫຼາຍຈຸດສໍາຜັດ, ລວມທັງການກວດສອບຜູ້ໂດຍສານ-ໃນ, ການປະມວນຜົນກະເປົາ, ການຢັ້ງຢືນເອກະສານ, ການຈັດການການຈອງ, ຂັ້ນຕອນການຂຶ້ນຍົນ, ແລະການດຶງເອົາກະເປົາທີ່ເສຍໄປ. ອ້າງອີງ{{6}https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11471516/
ມີຮູບແບບຢູ່ທີ່ນີ້ຄຸ້ມຄ່າທີ່ຈະດຶງອອກ. ການປະກົດຕົວທາງກາຍແມ່ນບໍ່ສາມາດ-ຕໍ່ລອງໄດ້-ຜູ້ໃຊ້ຢູ່ທີ່ນັ້ນ; ນີ້ບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້ຈາກ couch ໄດ້. ຂະບວນການແມ່ນໄດ້ມາດຕະຖານຢ່າງສົມບູນ. ບໍ່ມີການໂທຕັດສິນ, ບໍ່ມີ "ໃຫ້ຂ້ອຍກວດເບິ່ງກັບຜູ້ຈັດການຂອງຂ້ອຍ." ແລະຜູ້ໃຊ້ຮູ້ແລ້ວວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການຫຍັງ. ບໍ່ໄດ້ຊອກຫາ, ບໍ່ໄດ້ສໍາຫຼວດ-ພຽງແຕ່ດໍາເນີນການ.
ນີ້ແມ່ນໂຕໂຕ້ຕອບ-ຕົວຢ່າງທີ່ສັບສົນກັບເຫດຜົນນີ້: ຄູ່ມືການວາງສະແດງ. ຫໍພິພິທະພັນທີ່ໃຊ້ເພື່ອນິຍົມ kiosks-ຄວາມເລິກບໍ່ຈໍາກັດຂອງເນື້ອໃນ, ຫຼາຍກ່ວາ plaque ທາງດ້ານຮ່າງກາຍສາມາດເກັບໄດ້. ນີ້ຕີທັງສາມເງື່ອນໄຂ. ຜູ້ໃຊ້ຢູ່ທີ່ນັ້ນ, ຂະບວນການແມ່ນງ່າຍດາຍ, ພວກເຂົາຮູ້ວ່າວຽກງານສິລະປະໃດທີ່ເຂົາເຈົ້າກໍາລັງຊອກຫາຢູ່.
ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ລະຫັດ QR ແລະແອັບຯພິພິທະພັນກໍ່ເກີດຂຶ້ນ. ໃນປັດຈຸບັນນັກທ່ອງທ່ຽວສະແກນແລະເອົາທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຢູ່ໃນໂທລະສັບຂອງພວກເຂົາ, ເຊິ່ງພວກເຂົາເອົາໄປກັບພວກເຂົາໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາຍ່າງ. kiosk ສູນເສຍ.
ດັ່ງນັ້ນມີອົງປະກອບທີສີ່ທີ່ຄົນລືມ: kiosk ຕ້ອງການເຮັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ໂທລະສັບເຮັດບໍ່ໄດ້. ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວ ນັ້ນໝາຍຄວາມວ່າ ຮາດແວ-ການພິມ, ການສະແກນ, ການອ່ານບັດ, ການແຈກຈ່າຍບາງອັນ. ຖ້າການໂຕ້ຕອບທັງຫມົດແມ່ນພຽງແຕ່ແຕະຫນ້າຈໍເພື່ອຮັບຂໍ້ມູນ, ບໍ່ມີເຫດຜົນທີ່ວ່າຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງບໍ່ພຽງແຕ່ໃຊ້ໂທລະສັບຂອງເຂົາເຈົ້າ.
kiosk ຫໍພິພິທະພັນຍັງຊະນະເວລາໃດ? ເມື່ອຫນ້າຈໍໃຫຍ່ແມ່ນປະສົບການ. ຄວາມລະອຽດສູງ-ລາຍລະອຽດສິລະປະທີ່ບໍ່ສາມາດເຫັນໄດ້ໃນໂທລະສັບ. ວິດີໂອແບບສົດຊື່ນທີ່ສູນເສຍຜົນກະທົບຢູ່ທີ່ 6 ນິ້ວ. ເກມໂຕ້ຕອບທີ່ມີການສໍາຜັດແລະການຫມູນໃຊ້. ສໍາລັບຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍລິສຸດ? ໂທລະສັບຊະນະ.
ສິ່ງຂອງ McDonald's
ການສັ່ງອາຫານຈານດ່ວນ-McDonald's ໂດຍສະເພາະ-ເປີດເຜີຍສິ່ງທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ. ລະບົບຕ່ອງໂສ້ QSR ລະດັບພາກພື້ນຫນຶ່ງໄດ້ໃຊ້ເວລາສາມເດືອນເພື່ອຄົ້ນຫາວ່າເປັນຫຍັງການເປີດຕົວ kiosk ຂອງພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຕີຕົວເລກທີ່ McDonald's ກໍາລັງລາຍງານ. ການສືບສວນໄດ້ເຂົ້າໄປໃນເລິກ.
McDonald's ມີ 40,000+ ຂອງສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ທົ່ວໂລກ, ແລະປີ້ສະເລ່ຍເພີ່ມຂຶ້ນ 15-30% ຫຼັງຈາກການຕິດຕັ້ງ. ນີ້ຟັງຄືວ່າການຕະຫຼາດ fluff ໃນຕອນທໍາອິດ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຈິດຕະວິທະຍາຈະກາຍເປັນທີ່ຊັດເຈນ.
ຢູ່ທີ່ເຄົາເຕີ, ມີຄວາມກົດດັນເລັກນ້ອຍ. ມີຄົນລໍຖ້າ. ອາດຈະມີການສ້າງເປັນເສັ້ນ. ຄໍາສັ່ງເກີດຂຶ້ນໄວ, ທາງເລືອກທີ່ປອດໄພໄດ້ຮັບການເຮັດ, ພິເສດບໍ່ໄດ້ຮັບການເພີ່ມເພາະວ່າການເວົ້າວ່າ "ຕົວຈິງແລ້ວ, ຖິ້ມໃນ pie ໄດ້ຄືກັນ" ຮູ້ສຶກງຸ່ມງ່າມໃນຂະນະທີ່ຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງເບິ່ງ.
kiosk ເອົາທັງຫມົດນັ້ນ. ການທ່ອງເວັບເກີດຂຶ້ນ. ລາຍການໃຫມ່ໄດ້ຮັບການພິຈາລະນາ. "ທ່ານຕ້ອງການເພີ່ມຄອມໂບບໍ?" ໄດ້ຮັບແມ່ນໂດຍບໍ່ມີໃຜຮູ້ສຶກວ່າການຕັດສິນ. ມັນປະກົດວ່າປະຊາຊົນຕ້ອງການໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍ-ພວກເຂົາພຽງແຕ່ຕ້ອງການຄວາມດັນຈາກສັງຄົມອອກ.
ສິ່ງທີ່ຕ່ອງໂສ້ພາກພື້ນນັ້ນຜິດພາດແມ່ນການຈັດວາງ. Kiosks ໄດ້ໄປຂ້າງຫນ້າເຄົາເຕີ, ດັ່ງນັ້ນລູກຄ້າຍັງຮູ້ສຶກວ່າຖືກເບິ່ງ. McDonald's ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນເຂດແຍກຕ່າງຫາກ. ອັນນີ້ຟັງແລ້ວເປັນເລື່ອງເລັກນ້ອຍ. ມັນບໍ່ແມ່ນ. ການອອກແບບພື້ນທີ່ທາງດ້ານຮ່າງກາຍມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍເທົ່າກັບຊອບແວ. ວິສະວະກໍາເມນູເຊັ່ນດຽວກັນ-ເມນູເຄົາເຕີບໍ່ສາມາດຖືກແປເປັນດິຈິຕອນໄດ້. upsell prompts, ການສັ່ງຊື້ລາຍການ, ການຄັດເລືອກໃນຕອນຕົ້ນ, ທັງຫມົດຂອງມັນຈໍາເປັນຕ້ອງຄິດຄືນໃຫມ່. ຕ່ອງໂສ້ສ່ວນໃຫຍ່ບໍ່ຢາກໄດ້ຍິນເລື່ອງນັ້ນ.
ອັນນີ້ຫັນປ່ຽນແນວຄິດປົກກະຕິ. ສະຖານະການ kiosk ທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ບ່ອນທີ່ kiosk ສາມາດເຮັດວຽກໄດ້. ພວກເຂົາເຈົ້າແມ່ນບ່ອນທີ່ການປະຕິສໍາພັນຂອງມະນຸດໃນຕົວຈິງແມ່ນໄດ້ຮັບໃນວິທີການ.
ເງິນທີ່ແທ້ຈິງໄດ້ຮັບການສູນເສຍເກີນໄປ
ຊຸບເປີມາເກັດເອງ-ການຊໍາລະເງິນແມ່ນດີເລີດຈົນກວ່າຈະໃຊ້ຕົວຈິງ. ສອງສາມລາຍການ, ບໍ່ມີຫຍັງຜິດປົກກະຕິ? ຍິ່ງໃຫຍ່, ໄວກວ່າສາຍ cashier. ແຕ່ຜະລິດທີ່ຕ້ອງການນໍ້າໜັກ, ເຫຼົ້າທີ່ຕ້ອງການຢັ້ງຢືນບັດປະຈຳຕົວ, ສະແກນບໍ່ສຳເລັດເທື່ອໜຶ່ງ-ຕອນນີ້ມີຄົນຢືນຢູ່ບ່ອນນັ້ນ ໂບກມືໃຫ້ຜູ້ຮັບໃຊ້. ແລະມີຄວາມຈິງທີ່ບໍ່ສະບາຍທີ່ບໍ່ມີໃຜຢາກຍອມຮັບ: ຄົນເກັບເງິນແມ່ນຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນການສະແກນ. ພວກເຂົາໄວ; ເຂົາເຈົ້າຮູ້ວ່າບາໂຄດຢູ່ໃສ. ລູກຄ້າປົກກະຕິແມ່ນນັກສມັກເລ່ນ. ສໍາລັບກະຕ່າຂອງ 30 ລາຍການ, ມະນຸດອາດຈະໄວກວ່າ.
ເຊັກເອົາເອງ-ເຮັດວຽກເປັນສ່ວນເສີມ. ໃນປັດຈຸບັນມັນກາຍເປັນການທົດແທນ, ບັນຫາເພີ່ມຂຶ້ນ.
ເມື່ອ-ບໍລິການເຊັກເອົາເອງ (SCO) ໄດ້ຖືກນໍາສະເຫນີໃນເບື້ອງຕົ້ນໃນສະຫະລັດອາເມລິກາໃນປີ 1992, ມັນໄດ້ພົບກັບຄວາມບໍ່ຄ່ອຍເຊື່ອງ່າຍໆ, ພ້ອມກັບຄວາມກັງວົນທີ່ແຜ່ຫຼາຍວ່າຈະມີການສູນເສຍຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ເຖິງແມ່ນວ່າການຄົ້ນພົບການຄົ້ນຄວ້າຍັງຄົງປະສົມປະສານກ່ຽວກັບຜົນກະທົບຂອງມັນຕໍ່ການຫົດຕົວ, ໂດຍສະເພາະການລັກຂອງລູກຄ້າ, ຜູ້ບໍລິໂພກ-ເທກໂນໂລຍີການຈ່າຍເງິນແບບຮັດກຸມໄດ້ກາຍເປັນລັກສະນະທີ່ແຜ່ຫຼາຍໃນພູມສັນຖານຂາຍຍ່ອຍ. ອ້າງອີງ{{5}https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1748895816643353
kiosks ທະນາຄານສໍາລັບສິ່ງໃດແດ່ນອກເຫນືອການກວດກາຍອດເງິນແລະການພິມໃບລາຍງານການຕີກໍາແພງຫີນທີ່ບໍ່ສົມເຫດສົມຜົນແຕ່ທີ່ແທ້ຈິງຫຼາຍ: ໃນເວລາທີ່ມັນກ່ຽວຂ້ອງກັບເງິນ, ປະຊາຊົນຕ້ອງການມະນຸດ. ພວກເຂົາຕ້ອງການໃຫ້ຜູ້ໃດຜູ້ນຶ່ງຢືນຢັນການໂອນຍ້າຍຜ່ານ. ເຂົາເຈົ້າຢາກເຫັນຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງຫົວເມື່ອມີຈຳນວນຫຼວງຫຼາຍເຄື່ອນຍ້າຍ. ເຄື່ອງຈັກແມ່ນມີຄວາມສາມາດຢ່າງສົມບູນ. ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າບໍ່ໄດ້ຢູ່ທີ່ນັ້ນ.
ກັບໄປທີ່ສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກ
ການລົງທະບຽນໂຮງໝໍເຮັດວຽກແບບດຽວກັນກັບສະໜາມບິນ-ສາຍຍາວ, ທຸລະກຳທີ່ງ່າຍດາຍ. ເມື່ອຕູ້ລົງທະບຽນມີ, ການເພີ່ມຟັງຊັນການຈ່າຍເງິນເກືອບບໍ່ມີຫຍັງເລີຍ. ດຽວກັນສໍາລັບການພິມຜົນການທົດສອບ, ການກວດສອບສະຖານະແຖວ, ແລະຫນ້າທີ່ທີ່ຄ້າຍຄືກັນ. ອຸປະກອນຫນຶ່ງກາຍເປັນມີດກອງທັບສະວິດ.
ໂຮງແຮມ? ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນເປັນປະໂຫຍດສຳລັບການເຊັກອິນຊ້າ-ເມື່ອພະນັກງານບາງ. ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວກໍເປັນປັດໃຈເຊັ່ນກັນ-ແຂກບາງຄົນບໍ່ຢາກປະກາດລາຄາຫ້ອງຂອງເຂົາເຈົ້າໃຫ້ຜູ້ໃດຢູ່ເບື້ອງຫຼັງເຂົາເຈົ້າ.
ການຈັດການຜູ້ເຂົ້າຊົມຂອງບໍລິສັດແມ່ນຕໍ່າກວ່າ. ລົງທະບຽນຊື່, ບໍລິສັດ, ສະແກນ ID, ຖ່າຍຮູບ, ພິມປ້າຍ, ແຈ້ງເຈົ້າຂອງ. ມາດຕະຖານທັງຫມົດ, ທັງຫມົດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີອຸປະກອນຕໍ່ພ່ວງ. ແລະມັນຍົກລະດັບວຽກຂອງພະນັກງານຕ້ອນຮັບຈາກ "ຄົນປ້ອນຂໍ້ມູນ" ເປັນ "ການທັກທາຍແລະຊ່ວຍເຫຼືອປະຊາຊົນ."
ການບໍລິການຂອງລັດຖະບານ
ນີ້ແມ່ນບັນຫາໂຄງສ້າງ: ຫ້ອງການບໍລິການເປີດເມື່ອພົນລະເມືອງຢູ່ໃນບ່ອນເຮັດວຽກ. ປິດທ້າຍອາທິດ. ການພັກຜ່ອນອາຫານທ່ຽງເກີດຂຶ້ນ. ຕົວເລກຢຸດຖືກປະຕິບັດໃນເວລາ 4 ໂມງແລງ. Kiosks ທໍາລາຍມັນຢ່າງສົມບູນ. ໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນສູນຊຸມຊົນ, ສາຂາທະນາຄານ, ສູນການຄ້າ. ທັນທີທັນໃດ "ເຮັດມັນຢູ່ໃນທາງກັບບ້ານ" ເປັນໄປໄດ້.
ແລະມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ບໍ່ຄ່ອຍຈະໄດ້ຮັບການກ່າວເຖິງ: ປ່ອງຢ້ຽມຂອງລັດຖະບານກາຍເປັນຊ່ອງທາງອາລົມ. ປະຊາຊົນສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມອຸກອັ່ງ, ໂຕ້ຖຽງກ່ຽວກັບຂໍ້ກໍານົດ, ເອົາມັນອອກຈາກພະນັກງານ. burnout ແມ່ນແທ້ຈິງ. Kiosks ດູດເອົາວຽກງານທີ່ໄດ້ມາດຕະຖານ. ປ່ອງຢ້ຽມຂອງມະນຸດຈັດການກັບຄວາມສັບສົນທີ່ແທ້ຈິງ. ທຸກຄົນມີຄວາມສຸກຫຼາຍຂຶ້ນ.
ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທີ່ຜິດພາດແນ່ນອນ
ທຸກຢ່າງທີ່ຕ້ອງການຄວາມສະຫຼາດທາງດ້ານອາລົມ-ການໃຫ້ຄຳປຶກສາ, ການປະກາດຂ່າວຮ້າຍ, ບໍລິການງານສົບ-ແມ່ນຈະແຈ້ງແລ້ວ. ນີ້ບໍ່ຄວນຈໍາເປັນຕ້ອງອະທິບາຍ, ແຕ່ຂໍ້ສະເຫນີສໍາລັບ "kiosks ການຊ່ວຍເຫຼືອຄວາມໂສກເສົ້າ" ຕົວຈິງແລ້ວໄດ້ຂ້າມ desks, ສະນັ້ນມັນປາກົດຂື້ນ.
ການຕັດສິນໃຈທີ່ເປັນແບບສ່ວນຕົວສູງ-ການວາງແຜນປະກັນໄພ, ຄຳແນະນຳການລົງທຶນ, ການໃຫ້ຄຳປຶກສາດ້ານກົດໝາຍ-ບໍ່ສາມາດຖືກຫຼຸດເປັນຕົ້ນໄມ້ການຕັດສິນໃຈໄດ້. ຈຸດທັງຫມົດແມ່ນການຕັດສິນຂອງມະນຸດປັບຕົວເຂົ້າກັບສະຖານະການທີ່ເປັນເອກະລັກ.
ແບບຟອມທີ່ຊັບຊ້ອນ-ການຕື່ມແມ່ນການທໍລະມານຢູ່ໃນໜ້າຈໍສຳຜັດ. ປະສິດທິພາບການພິມຫຼຸດລົງເຖິງໜຶ່ງສ່ວນສາມຂອງແປ້ນພິມ. ການບັງຄັບໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ໃສ່ວັກຂອງຂໍ້ຄວາມຢູ່ໃນ kiosk ແມ່ນການອອກແບບ hostile.
ການຊອກຫາຂໍ້ມູນບໍລິສຸດ-"ສູນການຄ້າປິດເວລາໃດ?"-ຖືກແກ້ໄຂແລ້ວ. ປະຊາຊົນຊອກຫາມັນອອນໄລນ໌. ບໍ່ມີໃຜຍ່າງໄປຫາຕູ້ເພື່ອຖາມ.
ການປະເມີນສະຖານະການໃຫມ່
ບໍ່ມີສູດສໍາລັບການນີ້. ມັນແມ່ນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບວ່າສະຖານະການໃດຫນຶ່ງມີ DNA ດຽວກັນກັບກໍລະນີທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ.
ສິ່ງທໍາອິດທີ່ຕ້ອງລະບຸ: ປະຊາຊົນຈໍາເປັນຕ້ອງຢູ່ບ່ອນໃດບ່ອນຫນຶ່ງ? ຖ້າຫາກວ່ານີ້ສາມາດໄດ້ຮັບການຈັດການຈາກ couch ໄດ້, ການສູ້ຮົບແມ່ນສູນເສຍໄປແລ້ວ. ໂທລະສັບ ແລະແລັບທັອບຊະນະ. ຮາດແວໄດ້ຮັບການຕິດຕັ້ງສໍາລັບຜູ້ທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຢູ່ທີ່ນັ້ນ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນບໍ່ມີໃຜໃຊ້ມັນ.
ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຄໍາຖາມຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ. "ມັນຂຶ້ນກັບ" ຫຼື "ບາງຄັ້ງມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນ"-ນັ້ນໝາຍຄວາມວ່າມະນຸດຢູ່ໃນສາຍຢູ່ບ່ອນໃດບ່ອນໜຶ່ງ. ບາງທີ 80% ຈະຖືກຈັດການໂດຍ kiosk, ແຕ່ວ່າ 20% ເຮັດໃຫ້ທຸກຄົນອຸກອັ່ງ. ພະນັກງານແລະຜູ້ໃຊ້ທັງສອງ.
ແລະອັນນີ້ເກີດຂຶ້ນເລື້ອຍໆ: kiosk ເຮັດຫຍັງທີ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມັນເປັນ kiosk? "ການສະແດງຂໍ້ມູນໃນຫນ້າຈໍທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ" ແມ່ນບໍ່ພຽງພໍ. ເຄື່ອງພິມ, ເຄື່ອງສະແກນ, ເຄື່ອງອ່ານບັດ, ສິ່ງທີ່ສົ່ງວັດຖຸທີ່ເປັນວັດຖຸ-ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ໂທລະສັບບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້. ນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ justifies ຮາດແວ.
ທັງສາມອົງປະກອບສອດຄ່ອງ, ໂຄງການປົກກະຕິເຮັດວຽກ. ຫນຶ່ງແມ່ນບໍ່ແນ່ນອນ, ຄິດວ່າ harder. ສອງຄົນຫາຍໄປ, ຄໍາຖາມກາຍເປັນວ່າເປັນຫຍັງ kiosks ແມ່ນແຕ່ຢູ່ໃນການສົນທະນາ.
kiosk ຕົວຂອງມັນເອງບໍ່ເຄີຍເປັນຄໍາຕອບ. ມັນແມ່ນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຄໍາຕອບທີ່ເປັນໄປໄດ້ຫນຶ່ງ. ຄໍາຕອບທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນການຄິດອອກວ່າບັນຫາໃດໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ, ສໍາລັບໃຜ, ພາຍໃຕ້ຂໍ້ຈໍາກັດໃດ. ໄດ້ຮັບສິດນັ້ນແລະຄໍາຖາມຮາດແວເກືອບຈະຕອບຕົວມັນເອງ.
